返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では、下記の条件に基づきキャンセル・返品・返金・交換の対応を行っております。
ご購入前に必ずご確認ください。

お客様都合による返品・返金

  • 対応条件：未開封・未使用の商品で、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合
  • 返品受付期間：商品到着後7日以内
  • 返金額：商品代金から返品手数料 3％ を差し引いた金額
  • 返品送料：お客様負担（一律 500円）
  • 備考：原則メーカー判断となります。加工済みまたはタグが切られている商品はいかなる場合も返品不可となります。

お客様都合による交換

  • 対応条件：未開封・未使用の商品で、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合
  • 返品受付期間：商品到着後7日以内
  • 返品送料：お客様負担（一律 500円）
  • 再送料：お客様負担
  • 備考：同一商品の手配が不可能な場合は、返金対応とさせていただきます。
  • 加工済みまたはタグが切られている商品はいかなる場合も返品不可となります。

商品不具合による返品・返金

  • 対応条件：使用有無に関わらず、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合
  • 返品受付期間：商品到着後7日以内
  • 返金額：商品代金全額
  • 返品送料：当店負担
  • 備考：原則メーカー判断となります。タグが切られている場合は返品・交換不可となります。

商品不具合による交換

  • 対応条件：使用有無に関わらず、対応期間内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合
  • 返品受付期間：商品到着後7日以内
  • 返品送料：当店負担
  • 再送料：当店負担
  • 備考：同一商品の手配が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。

不良品・誤配送の場合

  • 商品到着後7日以内にご連絡のうえ、5日以内にご返送いただいた場合に限り対応いたします。
  • 判断は当店基準またはメーカー査定に基づき行います。
  • 返送前に必ずご連絡ください。写真（画像）をお送りいただくと対応がスムーズです。
  • 画像送付先：shop@ybc1.jp
  • メーカー査定の場合、最短でも2週間程度かかる場合がございます。

お客様都合による返品・交換の注意点

  • アウトレット品、加工品（刺繍・型付け等）、受注生産品、オーダー品は返品不可
  • 商品発送後のキャンセル、サイズ違いはお客様都合扱いとなります
  • 未使用・未開封の商品に限り返品・交換可能です
  • 条件を満たさない場合は、送料着払いにて返送いたします

★ご注意★
商品到着後8日以上経過した商品は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。

ご返金方法

  • 商品到着後、返金・交換処理を行います
  • 不良品の場合は検査のため、3日～2週間ほどお時間をいただく場合がございます
  • クレジットカード決済：カード金額変更にて返金（締め日により翌月清算となる場合あり）
  • その他決済：銀行振込（振込手数料は相殺）
  • 少額返金の場合、クーポン対応をお願いする場合がございます

キャンセル・返品・交換 連絡先

TEL：0465-64-0886
MAIL：shop@ybc1.jp

返送先

〒259-0301
神奈川県足柄下郡湯河原町中央3-1-8
株式会社YBC
TEL：0465-64-0886 / FAX：0465-60-3250